Navigasjon
- Velkommen hit til spillopplevelsen
- Spillportefølje og leverandører
- Bonusordningen vår
- Betalingsløsninger og sikkerhet
- Mobilversjon og tilgang
- Kundestøtte og hjelp
Velkommen til gaming-opplevelsen
Hos NV Casino har vi vi bygget en total kasinoplattform som sammenfører oppdatert teknikk med grundig forståelse av hva nordiske brukere i realiteten vil ha. Vår spillplattform drives med Malta Gaming Authority-lisens, noe som ivaretar rigorose trygghetsregler og fair gambling for hver eneste av våre kunder.
Man har designet hele spillopplevinga basert på tre hovedpilarer: bredde i spillbibliotek, transparente bonusregler og rask uttak av gevinst. Ambisjonen er slik at alle eneste bruker skal erfare sikkerhet og spenning når de logger inn på plattformen vår.
Spillbibliotek og produsenter
Spillporteføljen vårt består av omkring 2500 diverse titler spredt på spilleautomater og, klassiske bordspill, live casino og jackpotspill. Plattformen samarbeider med oppimot 40 etablerte leverandører som leverer innhold av topp klasse.
| Spilleautomater | Over 1800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98 prosent |
| Live casino | Over 200 | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97-99% |
| Table games | 350+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 95-99.5 prosent |
| Jackpot-spill | 150 pluss | NetEnt, Microgaming, Red Tiger | 92-96 prosent |
Samtlige spilltitler i biblioteket hos oss har gjennomgått grundig kontroll for ærlighet og tilfeldige resultater. Man anvender Random Number Generator-teknologi (tilfeldighetsgenerator) som er sertifisert av uavhengige laboratorier som eCOGRA-institutter og iTech Labs.
Spilleautomater med eksklusive features
Slots-utvalget hos oss spenner fra gamle fruktslots til sofistikerte videospill med multiple bonus-features. Plattformen fornyer spillutvalget hver uke med nye releaser, således at brukerne konstant har tilgang til til de aller siste utgivelsene i industrien. Særlig populære er våre Megaways-automater som vil kunne levere inntil 117 649 vinnerkombinasjoner på et eneste eneste spill.
Direkte casinoopplevelse
Direkte kasino-seksjonen opereres av Evolution Gaming, som utgjør en av Europas beste produsenter av live- dealer-spill. I denne seksjonen kan kundene være med på rulett-spill, blackjack, punto banco og diverse game shows live fra gaming-studioer i Latvia og Malta. Alle direktespill sendes i HD-kvalitet med minimalt latency.
Bonusprogrammet vårt
Bonusopplegget hos oss er utviklet for å skulle gi fordeler til såvel nye og eksisterende kunder uten å måtte å skjule sentral data i innviklede betingelser. Plattformen utøver fullstendig klarhet knyttet til wagering-krav og spillbidrag.
- Velkomstbonus: Ferske brukere mottar depositbonus på de tre første tre innskudd med totalt inntil 5000 kroner i tillegg til 200 gratisspinn spredt over fem dager
- Ukentlige cashback: Alle spillere får automatisk 10% cashback hver mandag på siste ukes losses uten innsatskrav
- Lojalitetsprogram: VIP-systemet har 6 trinn med stigende benefits som dedikert kontomanager, større uttaksgrenser og eksklusive bonustilbud
- Turneringer hver uke: Faste konkurranser med premiepott på til sammen minimum 50 000 kroner spredt på de beste 100 brukere
Noe dokumentert fakta knyttet til plattformens kampanjer: I snitt innsatskrav er på 35x bonus-mengden, hvilket som er bransjegjennomsnittet i følge en rapport fra Malta Gaming Authority fra 2023. Vi aksepterer dessuten spill inntil 50 kroner per snurr i perioden bonuspengene er i bruk, som er mer enn mange konkurrenter.
| Velkomstbonus 1. innskudd | 2000 kr + 100 spinn | 35 ganger bonus | 30 dager |
| 2. innskudd | tusen fem hundre kroner kr + 50 snurr | 35x bonus | 30 dager |
| Tredje innskudd | 1500 kr kr + 50 spinn | 35 ganger bonus | 30 dager |
| Ukentlig cashback | Ubegrenset | Null | 7 dager dager |
| VIP- månedlig bonus | Varierer etter rang | 25 ganger bonus | 30 dager |
Betalingsløsninger og beskyttelse
Vår betalingsportefølje omfatter hver nymodens payment-metoder som norske kunder foretrekker. Man har integrert både klassiske banktransfer og moderne e-wallets for total valgmulighet.
- Bankkort: Visa og Mastercard og Mastercard aksepteres med rask overføring på din konto
- E-wallets: Skrill-transaksjoner, Neteller og MuchBetter behandles innen 24 timer for såvel innskudd og withdrawals
- Bankoverføring: Umiddelbar bankoverføring via Trustly som sikrer snarlig verifisering og utbetaling i løpet av 1-2 virkedager
- Kryptovaluta: Bitcoin og Ethereum og Ethereum mottas med håndteringstid på maks 12 timer
Hver betalinger krypteres av 256-bits SSL-teknologi, tilsvarende teknologi som europeiske finansinstitusjoner benytter. Personopplysninger arkiveres på tjenere i Europa som imøtekommer personvernreglene helt ut.
Utbetalingsprosessen våres
Man har forbedret withdrawal-prosedyren betraktelig relativt med industristandarder. Første uttak nødvendiggjør ID-verifisering som typisk bekreftes på sekse timer på arbeidsdager. Senere withdrawals prosesseres instantly når din konto er fullstendig verifisert.
Mobilplattform og tilgang
Mobilversjonen av spillplattformen hos oss er utviklet med HTML5 som fungerer problemfritt på alle enheter uansett av OS. Over 70% av plattformens brukere anvender primært mobiltelefon eller iPad til til å spille, av den grunn har plattformen fokusert på mobile experience sterkt.
Fullstendige spillporteføljen er accessible i mobilversjonen med tilsvarende features som PC-versjonen. Transaksjoner, kundeservice og brukerkonto-innstillinger er fullstendig integrert i mobilløsningen.
Support og support
Kundeserviceteamet vårt er tilgjengelige via direktemeldinger chat 24/7 alle dager i året. Vi har norske servicemedarbeidere på jobb i tidsrommet klokka 09:00 og 01:00 alle dag. Utenom desse tidene betjenes chat av engelskspråklige supportagenter.
- Live- chat: I snitt svartid på under to minutt med resolution rate på førstegangskontakt kontakt på 87 prosent
- E-post: Support via epost med tilbakemelding i løpet av 12 timer på arbeidsdager og 24 timer i helgene
- Kunnskapssenter: Omfattende FAQ med over 150 artikler som dekker vanlig forekommende henvendelser og utfordringer
- Callback-funksjon: VIP-spillere kan bestille tilbakeringing fra dedikerte kontomanager på valgt tidsperiode
Supportteamet tar del i løpende kurs i ansvarligt gaming og kan bistå kunder som vil å implementere innskuddsgrenser, tap-tak eller velge spillpauser. Man gir self-exclusion fra én måned opp til livslang utestengelse for brukere som har behov for det.